Depuis 2017, Portugal Solutions guide les investisseurs dans leurs projets immobiliers au Portugal à chaque étape du processus, pour une installation entoute confiance.
« Rien n’est impossible » : c’est avec ce leitmotiv que Viviane Castelo Góis, CEO de l’agence immobilière Portugal Solutions et conseillère en investissement, lançait il y a sept ans sa propre société, en partenariat avec son associé Igor Vieira Raposo, après avoir clôturé une carrière dans l’aviation. Ce même état d’esprit, son équipe et elle-même l’emploient au quotidien dans l’accompagnement de leurs clients souhaitant investir au Portugal. Recherche de propriétés d’exception, aide à l’installation des non-résidents, conciergerie l’agence propose un riche panel de services, anticipant le moindre besoin. Pour le Lisboète, la fondatrice revient sur l’itinéraire d’une agence pas comme les autres.
Nous facilitons l’installation de nos clients au Portugal, en offrant une gamme complète de services qui vont bien au-delà de l’immobilier. J’ai l’habitude, pour résumer, de dire que nous faisons le pont entre votre pays d’origine et le Portugal. Notre mission principale est d’accompagner et de conseiller les investisseurs dans
leurs projets immobiliers au Portugal continental, en leur offrant des stratégies personnalisées pour optimiser leurs investissements. Par ailleurs, nous sommes spécialisés dans la vente et la location de biens immobiliers, offrant un large éventail d’options résidentielles et commerciales à travers tout le pays. Nous avons à cœur de bâtir une relation de confiance avec nos clients, en prenant le temps de saisir pleinement leurs aspirations : dans un secteur immobilier très dynamique, cette compréhension nous permet de réagir rapidement et de proposer des biens adaptés à leurs attentes.
Concernant nos clients à l’étranger, nous offrons également des visites virtuelles des propriétés ainsi qu’une présentation détaillée du quartier.
Nous nous adaptons aux besoins de chaque acquéreur. Pour nos clients investisseurs, nous allons miser sur des propriétés offrant avant tout une bonne rentabilité, leur proposer des services de gestion locative en leur absence. Je pense par exemple à un client français, aujourd’hui à la tête d’un important promoteur immobilier, dont nous avons facilité l’installation et le lancement de son entreprise au Portugal. Nous
l’avons aidé à trouver des terrains, des immeubles à réhabiliter, mais aussi des ingénieurs et des avocats. Comme il était très satisfait de l’accompagnement que nous lui avons apporté, il nous a ensuite recommandés à sa propre clientèle d’investisseurs basée à Hong Kong. Beaucoup d’acheteurs viennent à nous par le bouche-à-oreille.
D’autres fois, nous assistons des familles souhaitant s’installer dans le pays : nous cherchons des biens adaptés à un quotidien agréable et confortable. Notre équipe de conciergerie accompagne les non-résidents dans toutes les étapes de leur installation et de la gestion de leur quotidien, en les mettant en relation avec des prestataires assurant le déménagement, la décoration d’intérieur ou même des services de bricolage et de garde d’enfants.
Le sérieux est l’une de nos distinctions fondamentales. Nous n’hésitons pas à conseiller nos clients lorsque nous estimons qu’un investissement n’est pas rentable, quitte à renoncer à la vente. Jamais je ne recommande un bien que je ne voudrais pas pour moi-même : cela permet de construire une véritable relation de confiance.
Nos solutions sont élaborées sur mesure, là où de nombreuses agences se limitent à vendre seulement leur propre portefeuille. Enfin, chez Portugal Solutions, l’accompagnement s’étend bien au-delà de la vente : nous assurons un suivi pendant parfois plusieurs années si nécessaire. Lorsque vous accompagnez une famille à une étape aussi importante qu’un déménagement dans un autre pays, il y a une relation forte qui se crée. Je me souviens d’un client londonien qui s’installait à Cascais, pour qui j’ai cherché des écoles pour ses enfants, puis une nounou. Nous avons également permis la régularisation de sa situation fiscale : tous les aspects complexes à gérer quand vous partez vivre à l’étranger. Aujourd’hui, ce même client est devenu un ami : j’ai été invitée à son mariage, à la naissance de son dernier enfant. Nous finissons par faire partie de la vie des gens : cette partie humaine est la plus importante, il ne faut jamais l’oublier.
Oui, nous travaillons principalement avec une clientèle francophone et anglophone, issue de pays comme les États-Unis, la Chine, le Brésil, la France, la Suisse ou encore la Belgique. Nos services haut de gamme sont adaptés aux exigences de ces acheteurs premiums, à qui nous consacrons tout notre temps, avec une attention particulière portée à chaque étape du processus.
Le projet Portugal Solutions est né d’un vrai désir de changement de vie. Après plusieurs années passées dans l’aviation, un secteur que j’adorais pour son rythme intense, j’ai finalement ressenti le besoin de me réinventer. Le stress du quotidien était motivant, mais difficile à concilier avec la vie de famille. J’ai toujours aimé l’immobilier et avais l’habitude d’aider gratuitement mon entourage pour des démarches administratives ou la recherche d’appartements. C’est en réalisant à quel point je prenais plaisir à faire cela que j’ai décidé d’en faire un métier.
J’ai ainsi débuté en intégrant une agence immobilière, où j’ai appris le métier depuis les bases. C’est là que j’ai découvert une belle complémentarité avec mon futur associé, Igor Vieira Raposo : il possédait des compétences qui me faisaient défaut, et réciproquement. À quarante ans, j’ai choisi de fonder ma propre agence, afin de travailler en accord avec mes valeurs et de mettre en œuvre mes propres méthodes.
Depuis, Portugal Solutions a grandi et se compose de quatre personnes. Igor est chargé du développement commercial, avec un accent particulier sur la clientèle brésilienne. Pour ma part, je supervise le suivi des clients anglophones et francophones – ayant grandi à Paris, je connais bien la culture française. Nous travaillons aussi avec une collaboratrice dédiée au soutien commercial et avec un business manager, qui m’assiste de manière transversale, selon les besoins.
Lancer mon entreprise en 2017, alors que mes enfants avaient 12 et 5 ans, a été un vrai défi, mais aussi une source de motivation. En tant que mère de famille, je suis convaincue que nous, les femmes, avons une force naturelle qui nous permet de nous démultiplier et de mener de front nos rôles de mère et de professionnelle. Mes enfants ont toujours été un pilier essentiel de ma vie, et j’ai fait en sorte d’harmoniser mon emploi du temps pour concilier au mieux mes engagements professionnels avec leur présence. J’ai pris soin de leur expliquer mes disponibilités afin qu’ils sachent quand j’étais pleinement là pour eux. C’est notre force en tant que femme : nous trouvons l’énergie et l’organisation pour réaliser nos projets tout en préservant notre rôle de mère. C’est ce que je souhaite transmettre : on peut partir de zéro et entreprendre, même avec une famille à gérer.
