Le docteur Frédéric Cordier est le fondateur de la clinique SUN Lisboa.
Fort de son expérience, en France et au Portugal, ce chirurgien-dentiste, consultant et formateur en orthodontie depuis plus de 15 ans, apporte un éclairage précieux sur l’organisation des soins dentaires à Lisbonne.
Observez-vous une augmentation des patients français et européens dans votre clinique?
Absolument. Les patients expatriés représentent, aujourd’hui, 65 % de notre clientèle avec une prépondérance des communautés françaises et anglaises en constante augmentation. Notre situation géographique joue un rôle déterminant : le quartier de Campo de Ourique est très prisé par les expatriés. Nous accueillons régulièrement des enfants et des adolescents scolarisés au Lycée français Charles Lepierre ou à l’institution Redbridge, tous deux situés à proximité. 
Quels sont les soins recherchés par les patients français?
Les soins demandés reflètent les habitudes de santé bucco-dentaire en France. Notre offre s’adresse à toute la famille, allant de la prévention classique (détartrage, soins pédiatriques, traitement des caries) à des traitements plus complexes comme l’orthodontie pour enfants et adultes, la réhabilitation complète du sourire incluant implants et prothèses.
Les soins esthétiques sont très demandés, notamment le blanchiment dentaire ou l’harmonisation de l’apparence du sourire. Nos patients viennent pour nos compétences et notre accompagnement de qualité.
Comment se passent les relations entre les professionnels de santé portugais et français?
Grâce à l’harmonisation des diplômes au sein de l’Union européenne, la reconnaissance des qualifications est facilitée. Au-delà des textes, les relations humaines et professionnelles sont excellentes. De nombreux échanges académiques existent entre les deux pays, et j’ai eu l’opportunité de collaborer avec des confrères portugais lors de conférences et projets communs. À la clinique SUN Lisboa, nous avons une équipe franco-portugaise soudée, animée par la même exigence de qualité et le souci du bien-être des patients.
Il faut toutefois rester vigilant face à certaines chaînes low-cost très présentes au Portugal, dont l’approche peut s’éloigner des standards éthiques et qualitatifs.
Comment se passe la prise en charge des patients français?
Cela varie selon leur statut. Les patients affiliés à la Sécurité sociale française et disposant d’une mutuelle peuvent obtenir leurs remboursements sans difficulté.
Nous leur remettons tous les documents nécessaires, tout comme ceux relevant de la Caisse des Français de l’Étranger (CFE). La prise en charge existe aussi pour les patients ayant souscrit une assurance privée – portugaise ou internationale.
Nous les aidons à constituer un dossier conforme et prenons contact avec les assureurs si besoin.
Travaillez-vous avec un personnel francophone?
Oui, et c’est une priorité. L’ensemble de notre personnel – praticiens, assistantes, réceptionnistes et direction – est multilingue. Tous parlent anglais, et la majorité maîtrise parfaitement le français.
Les patients francophones sont systématiquement accueillis par un interlocuteur parlant leur langue, en particulier lors des premières consultations. Cette approche garantit une communication claire, une relation de confiance et un accompagnement personnalisé.
Comment s’organisent les soins avant et après la visite à la clinique ? Proposez-vous un suivi à distance?
Nous plaçons la technologie au cœur de notre pratique, afin d’optimiser les traitements, de gagner en précision et de garantir une transparence totale.
Avant la première consultation, nous proposons une évaluation virtuelle via un dispositif accessible depuis chez soi. Basé sur l’intelligence artificielle, cet outil permet un premier dépistage et facilite la préparation du rendez-vous.
En clinique, le rendez-vous inclut un bilan complet : photos, radiographies, empreintes numériques 3D, qui permettent d’établir un diagnostic précis et de proposer un plan de traitement personnalisé.
Les outils digitaux nous aident à présenter des simulations réalistes et compréhensibles pour le patient.
Le planning des soins, les modalités de remboursement et les coûts sont expliqués clairement, pour permettre à chacun de faire un choix éclairé.
Pour les traitements orthodontiques, nous proposons un suivi à distance grâce à la technologie française Dental Monitoring, développée avec notre collaboration. Munis d’un smartphone et d’un accessoire spécifique (la ScanBox), les patients peuvent nous transmettre des images régulières, permettant un suivi rigoureux sans déplacement.
Cette solution, qui permet un suivi irréprochable, s’adapte parfaitement aux personnes qui voyagent.
Quel est, selon vous, l’intérêt pour des Français vivant au Portugal d’être suivis directement à Lisbonne?
Lorsqu’on vit à l’étranger, il est important de pouvoir compter sur une équipe médicale locale, compétente et fiable. Se soigner en France implique une logistique parfois complexe.
À Lisbonne, notre approche à la française, alliée à une écoute attentive, permet une prise en charge en toute confiance.
Autre avantage : le coût. À qualité égale, les soins dentaires sont souvent plus abordables ici, grâce à une fiscalité avantageuse et un coût de la vie plus modéré. Cela peut compter dans la décision des patients.
En tant que médecin français, avez-vous découvert de nouveaux aspects de votre métier en ouvrant la clinique SUN Lisboa?
Cette expérience m’a permis d’enrichir ma pratique. J’apprécie la possibilité d’exercer en équipe pluridisciplinaire sur un même site. Contrairement à la France, où les structures sont souvent fragmentées, nous avons fait le choix de centraliser les compétences.
Ce travail en synergie permet d’échanger en temps réel et de proposer un service plus fluide. C’est un gain précieux, tant pour l’efficacité des traitements que pour le confort des patients.
